กับการทำงานของเราทุกวันนี้ ไม่ว่าจะทำตำแหน่งอะไรก็ตาม เราอยากให้คนอื่นมองเราว่าอย่างไร? “ไนซ์” หรือ “กู๊ด” สองคำนี้มีความหมายต่างกันนะ
สำหรับผมถ้ามีคนบอกว่า “คนนี้ไนซ์จังเลย” ในความหมายของมันคือ “ใจดีจังเลย” “พูดง่าย” “ไม่ก้าวร้าว” อะไรประมาณนั้นไนซ์เป็นคำพูดที่สื่อให้เห็นถึงลักษณะนิสัยส่วนตัวมากกว่าเรื่องทักษะการทำงาน
สำหรับผม … “กู๊ด” เป็นคำที่บอกว่า “กับหน้าที่ที่ทำอยู่ เราเก่งมั้ย?” เช่น มีคนบอกว่า ผมเป็น Good Project Manager นั่นแปลว่าผมเป็นคนที่รู้เรื่อง Project Management เยอะ เอาความรู้มาประยุกต์ใช้กับงานได้มาก ทุกงานที่ผมทำออกมามีคุณภาพ เสร็จตรงเวลา ประสบความสำเร็จอย่างงดงาม
ไนซ์ไม่ได้การันตีว่ากู๊ด … ไม่การันตีว่างานจะเสร็จ งานจะดี แต่ที่แน่ๆคนในทีมอาจจะรักผม …เช่นกัน กู๊ดก็ไม่ได้การันตีว่าวิธีการที่ผมใช้เพื่อให้งานเสร็จจะเป็นวิธีการที่ดีเสมอไป ผมอาจจะบีบคั้น กดดัน ดุด่า คนในทีมเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งที่ผมต้องการ และกู๊ดก็ไม่ได้การันตีว่าจะมีคนชอบผม (ผมอาจจะไม่แคร์ ตราบใดที่งานเสร็จและได้หน้าจากเจ้านายทั้งหลาย)
ถ้าเลือกได้ เราจะเลือกเป็นคนแบบไหน ไนซ์หรือกู๊ด? … คำถามนี้ตอบไม่ยากถ้าเราลองถามตัวเองดูว่า “เราอยากทำงานกับคนแบบไหน?” สำหรับผม ผมอยากทำงานกับคนที่ “นู๊ด” และ “ไกซ์” นั่นคือคนที่มีทั้งสองสิ่งนี้อยู่ในตัวเอง …. มีคนพูดไว้ว่า (จำชื่อไม่ได้)
Be the leader you want to be
ผมเชื่อเรื่องนี้นะ ถ้าเราชอบคนแบบไหนอยากทำงานอยากอยู่ใกล้คนแบบไหน จงทำตัวเองให้เป็นแบบนั้น เราจะดึงดูดคนที่มีลักษณะนิสัยคล้ายๆกันเข้ามาซึ่งนั่นคือการมีทีมงานที่แข็งแกร่ง
กลับมาต่อเรื่อง “นู๊ด” และ “ไกซ์” เราไม่จำเป็นต้องเป็นคนไนซ์แต่ไม่เอาถ่านเรื่องงาน และเราก็ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่กู๊ดเรื่องงานแต่สันดานเสีย … เราเลือกที่จะเป็นคนที่ดีกว่านั้นได้ วิธีการ
อยากเป็นคนที่ “กู๊ด” มากขึ้น — วิธีการที่ผมใช้บ่อยๆคือ “อย่าเซย์เยสง่ายๆ” คนที่ได้ชื่อว่าไนซ์ (เกินไป) คือคนที่อะไรก็ได้ ยอมหมด ทำอะไร ยังไง เมื่อไร ที่ไหน ได้หมด คนที่ขอก็ชอบสิ คนที่ “กู๊ด” คือคนที่มีหลักการและยึดมั่นในความเชื่อนั้นอย่างจริงจัง แต่ก็มีความยืดหยุ่นในระดับที่พร้อมจะพูดคุยและผ่อนปรนได้ เช่น
- ถ้าผมเป็น Product Owner ที่มีคนมาข้อให้เปลี่ยน Priority ของงานผม คำตอบจะไม่ใช่เยสในทันที ต้องมาคุยเหตุผลกันก่อนว่าทำไม ถ้ามันไม่เป็นไปตามหลักการหรือแนวทางที่ผมเชื่อ คำตอบจะเป็นโนไว้ก่อนจนกว่าจะมีการเจรจาต่อรองจนลงตัวแบบ Win-Win
- ถ้าผมเป็น Developer แล้วมีคนมาสั่งให้รีบๆปั่นโค๊ดให้เสร็จโดยยังไม่ต้องสนใจเรื่องคุณภาพมากนัก … ผมต้องบอกโนไว้ก่อนเลย ผมเกลียดการทำงานเร่งรีบแบบไม่มีคุณภาพ นอกจากว่าเราคุยกันให้เข้าใจว่าหลังจากเสร็จงานนี้ต้องมีเวลาให้ผมเก็บกวาดของสกปรกออกจากบ้านผมด้วย
อยากเป็นคนไนซ์มากขึ้น — อย่าปฎิเสธเมื่อมีคนขอความช่วยเหลือ ความหมายคือไม่ใช่เซย์เยส แต่คือเราพร้อมและยินดีจะหาเวลาเพื่อพูดคุย ให้คำปรึกษากับคนที่ต้องการความช่วยเหลือจากเราเสมอ ถึงแม้ว่าคำตอบของเราคือโน แต่อย่างน้อยเราจะแสดงให้เห็นว่าเราไม่ได้ Ignore ความเดือดร้อนของเขา เราให้คำปรึกษาที่อาจจะเป็นประโยชน์กับเขามากกว่าการเซย์เยสของเราก็ได้ … CEO ของ Lego กล่าวไว้ว่า
“Blame is not for failure, it is for failing to help or ask for help., Jorgen Vig Knudstorp, the CEO of The Lego Group”
“ความผิดไม่ใช่สำหรับความล้มเหลว แต่มันไว้ใช้สำหรับการไม่ช่วยเหลือหรือการไม่ร้องขอความช่วยเหลือ”
อันนั้นจริงมาก อยากเป็นคนไนซ์ …. อย่ามองข้ามความเดือดเนื้อร้อนใจของเพื่อนร่วมงาน
สมาชิกในทีมที่ดีที่สุดที่ผมอยากทำงานด้วยคือคนที่ไนซ์และกู๊ดในเวลาเดียวกัน ผมคิดว่าทุกคนคงคิดไม่ต่างจากผม … มาเริ่มวันนี้ เปลี่ยนแปลงตัวเองให้เป็นคนที่เราอยากทำงานด้วยกันดีกว่า 🫡