ใครบ้างไม่เคย (ถูกบังคับ) ให้ทำโรดแมป?
โรดแมปคือเครื่องมือที่ถูกใช้เพื่อสร้างความน่าตื่นเต้นให้ทุกคนในวง ผู้บริหาร ทีมงาน ลูกค้า พาร์ทเนอร์ แม้แต่คนทั่วไป
โรดแมปคืออนาคตและอะไรใหม่ๆที่จะเข้ามาเติมเต็มความสมบูรณ์ให้สินค้าและบริการของเรา
แต่โรดแมปถูกใช้งานผิดๆหลายเรื่อง (ไว้อธิบายเพิ่มเติมวันหลัง) เรื่องแรกที่เห็นชัดเจนที่สุดคือ …
โรดแมปมักจะมาพร้อมไทม์ไลน์ วัน เดือน ไตรมาส ปี หรืออีกหลายปี
เมื่อมีไทม์ไลน์นั่นแปลว่าเรามีคำสัญญา
และถึงแม้จะพูดอธิบายอย่างหนักแค่ไหน คนที่ฟังและที่เห็นโรดแมปนี้แล้วจะปักใจเชื่ออย่างจริงจังเลยว่า … นี่คือคำสัญญาว่าเธอต้องทำตามนั้น
อันตรายกำลังจะมาเยือนเพราะคนเขียนโรดแมปรู้ดีว่า … อันนี้เป็นความฝัน แผนนี้คือสิ่งที่อยากเห็น ไทม์ไลน์นี้คือเดาล้วนๆ และที่สำคัญที่สุด
คนเราฝันได้ทุกวันและเปลี่ยนแปลงได้ทุกนาที วันนี้ฉันอินเรื่องนี้ พรุ่งนี้ฉันอาจจะไปเจออะไรใหม่ๆมาสะกิดใจให้ต้องรื้อแผนชีวิตก็ได้
โรดแมปที่ถูกตราประทับวันเกิดไว้แบบนั้นคือความเสี่ยงอย่างยิ่งของคนทำโปรดักท์ การนำเสนอแผนที่เป็นไทม์ไลน์ที่มีคำว่า “ภายใน วันนี้ เดือนนั้น” จึงเป็นภาระที่ทีมงานต้องแบกอยู่บนบ่าโดยไม่ยุติธรรม
- เพราะเราไม่ได้อยากเขียนโรดแมปแต่ถูกบังคับให้คิดอะไรออกมาเพื่อนำเสนอคนที่เกี่ยวข้อง
- เพราะเราไม่มีความมั่นใจเลยว่าสิ่งที่เขียนไปจะถูกต้องเพราะมันคือการคาดเดาแต่เราต้องพูดแบบว่ามั่นใจเสียเต็มประดา
- เพราะเรามั่นใจมากว่าเมื่อถึงเวลาแล้วเราจะไม่ได้ทำตามโรดแมปนั้นแบบเป๊ะๆหรอกเพราะเงื่อนไขอื่น เพราะงานอื่นที่สำคัญกว่า เพราะทีมเราอาจจะไม่รอดอยู่ถึงวันนั้น
- เพราะเราถูกยัดเยียดคำสัญญาที่เราพยายามหลีกเลี่ยงว่าโรดแมปข้อนั้นต้องเสร็จวันนี้
โรดแมปจึงกลายเป็นเครื่องมือที่ทำให้เราต้องรับภาระเพิ่มอย่างไม่สมัครใจ เพียงเพราะเมื่อคนเห็นไทม์ไลน์แล้ว … พวกเขาก็คาดหวังว่าอะไรๆจะเป็นไปตามนั้น
เดือนนี้ได้ฟีเจอร์นี้ ปลายปีได้ฟีเจอร์นั้น ต้นปีหน้ามีโปรดักท์ใหม่ … ในใจเราคือ “ฉันอยากทำแบบนั้น” แต่คำว่าอยากไม่ควรถูกแปลงให้เป็นคำสัญญา
เพราะคนอื่นๆยังไม่เข้าใจลึกซึ้งเลยว่า ความอยากของเรามันจะส่งผลดีกับธุรกิจอย่างไร … พวกเขาแค่รู้สึกว่า “เออดีๆ ทำอะไรใหม่ๆออกมาเยอะๆไว้ก่อนก็พอแล้ว” — มันไม่พอหรอก ☹️