👀 จะรู้ก็เมื่อได้เห็น

ผมเปิดแดชบอร์ดที่แสดงถึงสถานปัจจุบันของระบบขึ้นมา ในหน้าจอนั้นประกอบไปด้วยหลายส่วน ทั้งข้อมูลสรุปรายวันที่เป็นกราฟแท่ง ทั้งข้อมูลรายละเอียดที่ถูกแสดงผลอยู่ในตาราง

ก่อนที่ผมจะเอ่ยปากอธิบายแนวคิดเบื้องหลังแดชบอร์ดตัวนี้ หัวหน้าทีมผู้ใช้โน้มตัวลงมามองที่หน้าจอแล้วถามว่า

“ถ้าพี่อยากได้อะไรเพิ่ม พี่เพิ่มได้ใช่มั้ยคะ?”

“อยากได้อะไรเพิ่มครับ?” — ผมถามกลับไป

“ตอนนี้ยังไม่รู้ค่ะ พี่ต้องลองเห็น ลองใช้จริงก่อนถึงจะคิดออกว่าอยากได้อะไรเพิ่ม” — พี่เค้าก็ตอบกลับมา

นั่นแหละครับประเด็นสำคัญ …

“ถ้าหนึ่งภาพมีค่าเท่ากับ 1,000 คำพูดฉันใด ต้นแบบหนึ่งชิ้นก็มีค่าเท่ากับ 1,000 การประชุมฉันนั้น”

การประยุกต์ปรัชญาอะไจล์ก็เพื่อแสวงหาข้อเท็จจริง ไม่ใช่จากตัวเรา ไม่ใช่จากทีม ไม่ใช่จากผู้บริหาร แต่เป็นข้อเท็จจริงจากการใช้งานจริง จากผู้ใช้ตัวจริง จากลูกค้าตัวเป็นๆ … ไม่มีอะไรที่มีคุณค่าแต่การพัฒนาโปรดักท์ที่ดีไปมากกว่าข้อเท็จจริงพวกนี้แล้ว

ต้นแบบหนึ่งชิ้นมีค่าเท่ากับ 1,000 โปรดักท์โร๊ดแมป

ต้นแบบหนึ่งชิ้นมีค่าเท่ากับ 1,000 สตอรี่การ์ด

ต้นแบบหนึ่งชิ้นมีค่าเท่ากับ 1,000 สแตนอัพมีตติ้ง

และความคิดเห็นจากผู้ใช้ตัวจริงหนึ่งข้อมีค่าเท่ากับ 10,000 ข้อถกเถียงกันภายในทีม

มันไม่ใช่เรื่องผิดที่ใครจะทำอะไรหรือจะออกแบบกระบวนการการทำงานให้เป็นแบบไหน เยอะหรือน้อย ยาวหรือสั้น เข้มงวดหรือยืดหยุ่น … เป้าหมายของเราคือการพุ่งเข้าหาต้นแบบและความคิดเห็นจากผู้ใช้ให้ได้เร็วที่สุด … เท่านั้น 👉🏽