เหตุผลง่ายๆที่ทำให้ทุกอย่างมันผิดพลาดคลาดเคลื่อนไปจากกำหนดการที่ตั้งไว้ … ไม่ใช่เพราะมันมีหลายสิ่งหลายขั้นตอนที่ต้องทำ และมันก็ไม่ใช่เพราะมีคนหลายคนหลายกลุ่มที่ต้องเกี่ยวข้อง
จากงานที่ใช้เวลาทำสองวัน มันกลายเป็นสองสัปดาห์ และยืดยาวกลายเป็นสองเดือน
พูดให้ดูดีเขาเรียกว่า “หลีดไทม์” เขาเรียกว่า “เทิร์นอะราวด์ไทม์” และเขาก็เรียกมันว่า “บูโรเครติก” — การเมืองน้ำเน่า
“กำลังรีวิวอยู่ครับ” — เอกสารแค่ 10 หน้าแต่ผ่านไปแล้วสองสัปดาห์ก็ยังอ่านไม่จบ มันเป็นไปได้ยังไง? เป็นไปได้สิเพราะยังไม่ได้หยิบมาอ่านไง
จากหนึ่งงานที่ควรใช้เวลาสองวันกลายเป็นสองเดือน บวกกับอีกสามงานที่ทำวันเดียวก็เสร็จแต่ถูกลากยาวไปอีกสามเดือน จากโปรเจกต์หนึ่งเดือนจึงกลายเป็นโปรเจกต์หนึ่งปีได้ง่ายๆ
ไม่มีอะไรช่วยได้ในกรณีนี้ การเตรียมบัฟเฟอร์ก็ไม่มีผล การกำหนดเดดไลน์ก็ไร้ประโยชน์ ทั้งหมดอยู่ที่คนและคุณภาพของคนเท่านั้น
ง่ายๆแค่นี้เลย 🙋🏼