“คุณคิดอย่างไร [ต่อเรื่องนี้]?” … คำถามที่มีประโยชน์ถ้าตั้งใจใช้ให้มันเกิดประโยชน์
ทำไมเราถึงถามคำถามนี้กับคนที่นั่งข้างๆ คนที่เข้าร่วมประชุม หัวหน้า ลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน ที่ปรึกษา หรือเพื่อนเก่าสมัยวันรุ่น
- เพราะเราไม่มั่นใจในสิ่งที่คิด
- เพราะต้องการความคิดเห็นที่สองหรือสาม
- เพราะเราอยากได้ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญบางอย่างจากคู่สนทนา
- เพราะเรากลัวว่าจะพลาดอะไรไป
- เพราะเราไม่รู้เลยว่าจะแก้ปัญหานี้ยังไง
สิ่งที่จะเป็นผลดีกับเราที่สุดในสถานการณ์นี้คือคำตอบที่แตกต่างจากความคิดตั้งต้นของเรา คำแนะนำที่ชี้ให้เห็นจุดที่เรามองข้าม การยกประเด็นที่เราไม่เคยคิดถึง … เราพร้อมจะรับฟังเรื่องพวกนั้นมั้ย เรามองข้ามอคติและเปิดใจกว้างได้แค่ไหน
เราพร้อมจะเปลี่ยนความคิดและเปลี่ยนใจเพราะเหตุผลที่ดีหรือไม่?
แต่สำหรับบางครั้งที่คำถามนี้ถูกถามขึ้นไป “ตามมารยาท” หรือ “ตามบทบาท” และเมื่อการฟังไม่เกิดการเปิดใจไม่มี ผลลัพธ์ที่ได้อย่างเดียวคือการเสียเวลากันทั้งสองฝ่าย เมื่อคนถามไม่พร้อมจะรับฟังความคิดเห็นที่แตกต่าง เมื่อคนถามไม่คิดจะเปิดช่องว่างสำหรับการเปลี่ยนใจก็อย่าลำบากเอ่ยถึงคำถามนี้เลยจะดีกว่า 😩