เมื่อมีความคิดเห็นที่ขัดแย้งเกิดขึ้น มันมีกระบวนการสองขั้นตอนที่จะจัดการเรื่องเหล่านี้
1️⃣ — การทำความเข้าใจกับมุมมองของอีกฝ่าย มุมมองที่แตกต่างจากของเรา ทำไมเขาถึงคิดแบบนี้ จุดประสงค์ของเขาคืออะไร ข้อจำกัดที่เขามีคืออะไร ปัญหาที่เขาเผชิญหน้าอยู่คืออะไร
เราควรต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจกับเรื่องเหล่านั้นก่อน
2️⃣ — การตัดสินใจยอมรับหรือคัดค้าน เมื่อเราเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายระดับหนึ่งแล้ว เราจึงหยิบมันมาเรียบเรียงเปรียบเทียบกับมุมมองของตัวเอง ด้วยความชัดเจนในใจของเรา เราเลือกที่จะยอมรับหรือคัดค้าน
- เหตุผลอาจต่างกัน
- จุดประสงค์คนละอย่างกัน
- วิธีการแก้ปัญหาที่ไม่เหมือนกัน
บางอย่างเหมือน บางอย่างต่าง เรารับได้ที่ตรงไหน?
เราต้องเจอเรื่องราวความขัดแย้งอยู่ตลอดเวลาในการดำเนินชีวิต ประเด็นคือเราควรต้องพยายามทำความเข้าใจมุมมองอีกฝ่าย ประเด็นคือเข้าใจไม่ได้แปลว่ายอมรับ
“ผมเข้าใจนะครับ แต่ผมคงต้องขอปฏิเสธ” — แบบนี้เป็นต้น
เมื่อเราพยายามทำความเข้าใจ มันคือการแสดงออกถึงความจริงใจ มันช่วยให้เราเห็นข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อการตัดสินใจของเรา มันเป็นสิ่งที่ควรทำ
ผมพยายามทำความเข้าใจกับสถานการณ์ของอีกฝ่ายเสมอ แต่ผมก็ไม่ยอมรับความเป็นไปนั้นอยู่บ่อยครั้ง เรื่องเรียน เรื่องงาน เรื่องครอบครัว เรื่องธุรกิจ แทบทุกเรื่อง …
ย้ำอีกครั้ง ความเข้าใจไม่จำเป็นต้องตามมาด้วยการยอมรับ 🙇🏻♂️🙇🏼♀️