เป็นธรรมชาติของมนุษย์ … เมื่อเราเห็นว่าสิ่งไหนหรือเรื่องใดไม่สำคัญ เราก็มักจะลืมมันไป ไม่ให้เวลากับมัน และไม่เก็บมันไว้ใกล้ตัวใกล้ใจใกล้สมอง
มองกลับเข้ามาในองค์กรที่ตัวเองเป็นส่วนหนึ่ง อะไรที่ถูกมองว่าไม่สำคัญจะถูกปล่อยปละละเลย — ด้วยการเอ้าท์ซอร์ส
อะไรบ้างหละ?
- ฝ่ายดูแลลูกค้า
- เจ้าหน้าที่การเงินและบัญชี
- นักกฎหมายและผู้เชี่ยวชาญด้านหนังสือสัญญา
- หน่วยงานด้านการตลาด
- ผู้เชี่ยวชาญในการบริหารงาน
- แผนกไอทีทั้งหมด
- ทีมออกแบบและพัฒนาสินค้า
- ส่วนการผลิตสินค้า (โรงงาน)
เพื่อนผมคนนึงถามว่า “ทำไมโปรดักท์นี้ไม่เสร็จสักที ทำไมคุณภาพไม่ผ่าน ทำไมไม่ประสบความสำเร็จ?”
ผมตอบไปว่า “ก็ลองดูแนวคิดของผู้บริหารเป็นยังไง การพูดว่าธุรกิจหลักคือซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี แต่เริ่มต้นงานนี้ด้วยการเอ้าท์ซอร์สทีมพัฒนาออกไปให้คนนอกรับผิดชอบ มันขัดแย้งกันมั้ยหละ?”
เพิ่มเติมอีกเล็กน้อย “เขาก็แสดงให้เห็นแล้วว่าอะไรที่สำคัญและไม่สำคัญ ความล้มเหลวแบบต่อเนื่องจึงไม่ใช่เรื่องแปลกเลยสำหรับผมนะ”
การเอ้าท์ซอร์สผิด? … ไม่ มันไม่ได้เป็นเรื่องผิดแต่ต้องเลือกให้ดี ต้องคัดสรรอย่างระมัดระวังว่าอะไรที่สำคัญและไม่สำคัญ
เพราะข้อความที่สื่อสารออกไปมันชัดเจนมาก 🗣🔉🛰📡