“ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม” — อะไรคืออาวุธสำคัญที่ทำให้ตัวเราและทีมของเราและบริษัทของเรามีอำนาจและโอกาสเหนือกว่าคู่แข่ง … แบบไม่เป็นธรรม
คำว่าไม่เป็นธรรมไม่ได้แปลว่าขี้โกง มันหมายถึงสิ่งที่เรามีแต่อีกฝ่ายไม่มีและหามาไม่ได้ง่ายๆ
- โปรดักท์ที่ดีนั้นไม่ใช่เพราะคู่แข่งเลียนแบบได้ก๊อบปี้ได้ในเวลาไม่นาน … แต่ความสามารถในการสร้างนวัตกรรม (Innovation) นั้นเป็นความสามารถเฉพาะตัวเฉพาะทีมและเฉพาะบริษัท การเลียนแบบไม่ใช่เรื่องง่าย
- การกดราคาสินค้าให้ต่ำก็ไม่ใช่เพราะมันไม่ยั่งยืนและจะมีคนที่ราคาถูกกว่าเราเสมอ โชคร้ายหน่อยก็มีของฟรีที่เป็นโอเพ่นซอร์สออกมาเกลื่อนตลาด … แต่การสร้างความสามารถเฉพาะตัว (Unique Feature) ให้กับสินค้าของเรานั้นใช่ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบที่สุดยอดแบบแอปเปิ้ล การขายประสบการณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้แบบแอร์บีเอ็นบี หรือการนำเสนอสมรรถนะระดับโลกแบบเฟอร์รารี่ … เมื่อเราพร้อมจะเสียสละปัจจัยอื่นรวมถึงราคาเพื่อสร้างและคงไว้ซึ่งแกนหลักของสินค้าของเรา สิ่งนี้เลียนแบบกันไม่ได้
- การสร้างไอเดียใหม่ๆ ไอเดียบรรเจิดออกมาได้ไม่รู้จบนั้นไม่ใช่เพราะไอเดียนั้นราคาถูกและหาได้ทั่วไป … แต่ความสามารถและความรวดเร็วในการเปลี่ยนไอเดียให้เป็นสิ่งที่จับต้องได้ (Speed) นั้นเป็นเรื่องที่ลึกลงไปในอีกระดับหนึ่ง การเลียนแบบไม่ใช่เรื่องง่าย
- การมีทีมขนาดใหญ่มีทรัพยากรล้นมือก็ยังไม่ใช่เพราะคู่แข่งก็ไม่ได้มีสิ่งเหล่านั้นน้อยหน้าไปกว่าเรา … แต่การมีทีมที่มีแพสชั่น (Passion) การมีทีมที่ใส่ใจในคนรอบข้าง (Care) การมีทีมที่ขี้สงสัยและใฝ่รู้ (Curiosity) นั้นสร้างความแตกต่างได้มาก การเลียนแบบคุณลักษณะของทีมไม่ใช่เรื่องง่าย
- การมีงบประมาณสำหรับการโฆษณาประชาสัมพันธ์นั้นก็ไม่ใช่เพราะมันไม่ใช่ของจริง … แต่การสร้างและสั่งสมชื่อเสียงที่ดี (Reputation) ที่ถูกพูดกันปากต่อปากนั้นเป็นของจริง เรื่องพวกนี้ต้องใช้เวลาและเป็นสิ่งที่เงินซื้อไม่ได้ง่ายๆ
- การปิดดีลครั้งใหญ่นั้นก็ไม่ใช่เพราะมันคือความสำเร็จเพียงครั้งเดียว … แต่การสร้างพันธมิตรระยะยาวกับคู่ค้าและลูกค้า (Exclusive Partnership) นั้นเป็นการสร้างกำแพงหนาและสูงที่ช่วยป้องกันการท้าทายทางธุรกิจจากคู่แข่งได้ เรื่องแบบนี้เลียนแบบกันไม่ได้ง่ายๆ
เมื่อข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) นั้นกำลังจะไม่มีตัวตนอีกต่อไปเพราะมันถูกก๊อบปี้ไปหมดแล้ว จะเหลือก็แต่สิ่งที่ก๊อบปี้ไม่ได้ เงินซื้อไม่ได้
ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม ไม่ใช่แค่ข้อเดียวแต่ต้องเป็นทุกข้อรวมกัน สร้างมาพร้อมกัน รักษาพวกมันไว้ด้วยกัน — สาเหตุที่ทำไมสร้างธุรกิจถึงไม่ใช่แค่สร้างโปรดักท์ ✌🏼