เมื่อสัปดาห์ก่อนเพื่อนผมมีนัดทำเดโม่ระบบให้ลูกค้าคนสำคัญดูครับ และก็เป็นไปตามคาดถึงแม้จะเตรียมตัวมาแค่ไหนสิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้นได้เสมอ (กฎของเมอฟี่)
เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้เดโม่ต่อกับชุดฮาร์ดแวร์ไม่ได้ครับ เดโม่สดๆจึงออกมาแห้งๆจืดๆ
“ไม่เป็นไรหรอก ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้” — ผมปลอบใจ
“ใช่ มันไม่ใช่ครั้งแรกของผมหรอก … และมันจะไม่ใช่ครั้งสุดท้ายด้วย” — เพื่อนผมตอบกลับมา
จริงมากๆ … มันไม่ใช่ครั้งแรก
การคิดแบบนี้ช่วยให้เราทำใจให้อภัยกับคนที่ทำผิดได้ง่ายขึ้น
จริงมากๆ … มันจะไม่ใช่ครั้งสุดท้าย
การคิดแบบนี้ช่วยให้เราเตรียมใจเผื่อความผิดพลาดผิดหวัง ให้เราเตรียมตัวให้ดีขึ้นพร้อมขึ้นกว่าเดิม
🐞 นี่ไม่ใช่บั้กตัวแรกและตัวสุดท้ายที่ทำเราให้เราหงุดหงิด
🚷 นี่ไม่ใช่การดีเลย์ครั้งแรกและครั้งสุดท้ายที่เราให้เราต้องกดดัน
🙅🏼♂️ นี่ไม่ใช่ลูกค้ารายแรกและรายสุดท้ายที่ปฏิเสธเรา
🖖🏾 นี่ไม่ใช่เพื่อนคนแรกและคนสุดท้ายที่มองข้ามโอกาสร่วมงานกับเรา
การพร้อมให้อภัยและการไม่ประมาทคือคุณสมบัติที่ผู้นำทุกคนควรมีครับ